Zwroty towarów (odstąpienie od umowy)
Mogą Państwo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki).
Informujemy, iż zwracane produkty nie mogą być:
- ubrudzone
- wyprane lub nosić znamion użytkowania
- wadliwe, uszkodzone
- muszą zawierać plombę oraz metki.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrotu) prosimy o pobranie i wypełnienie formularza oraz załączenie go do przesyłki (formularz zwrotu do pobrania).
Następnie prosimy o wysłanie do nas zwracanego towar na adres:
Creme Studio Marcelina Małkiewicz
ul. Widok 13,
87-700 Łazieniec.
Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów, prawo zwrotu nie przysługuje (np. Z przyczyn higienicznych kolczyki nie mogą zostać zwrócone ani wymienione. Jako biżuteria przekłuwana, mają one bezpośredni kontakt ze skórą i błonami śluzowymi, dlatego prawo wyłącza możliwość ich zwrotu. Ze względu na brak sterylnego opakowania nie możemy zagwarantować, że produkt nie był używany, dlatego prosimy o przemyślany wybór przed zakupem.)
- Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwrócimy środki pieniężne na wskazane konto bankowe.
- Zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą dokonamy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
- W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub do paczkomatu.
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Jeżeli uważają Państwo, że zakupiony towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możecie złożyć reklamację załączając do przesyłki uzupełniony formularz. Przesłany przez Państwa towar zostanie przesłany do producenta w celu naprawy bądź wymiany.
Prosimy o wysłanie do nas zwracanego towar na adres:
Creme Studio Marcelina Małkiewicz
ul. Widok 13,
87-700 Łazieniec.
Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem".
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
